Общи условия за ползване на уебсайта

Дата на последно изменение: 01.09.2022 г.

Настоящите общи условия уреждат отношенията между "ТЕХНОМИКС БГ" ООД и лицата, ползващи уебсайта и електронния магазин, находящи се на интернет адрес www.tehnomix.bg.

Консултации относно характеристиките на стоките и условията за закупуване могат да се извършват чрез запитване по електронната поща до адрес [email protected], на националните ни телефони 070013222 или на някой от телефоните, посочени на страницата за контакт. Консултантите ни са на разположение всеки ден от понеделник до петък от 10:00 ч. до 18:30 ч.

Определение за някои понятия

"Общи условия" означава настоящите условия. Общите условия обвързват всички ползватели на сайта. С натискането (избора, кликването) на която и да било препратка (линк), бутон или друг активен елемент, находящ се на уебсайта, с изключение на водещите към настоящата страница, Вие изрично се съгласявате с общите условия за ползването на уебсайта и онлайн магазина и се задължавате да ги спазвате.

"Техномикс", "Дружество", "Администратор", "Търговец", "Продавач" или "Ние" означава "ТЕХНОМИКС БГ" ООД, ЕИК: 130444485, номер по ЗДДС: BG 130444485, със седалище и адрес на управление: гр. София, район Оборище, бул. "Мадрид" № 47.

"Сайт" или "Уебсайт" означава уебсайта, находящ се на адрес www.tehnomix.bg.

"Онлайн магазин" означава виртуалния магазин, находящ се на адрес www.tehnomix.bg и предоставящ възможност за закупуване на стоки от търговеца чрез използването на интернет.

"Ползвател" означава всяко лице, посещаващо която и да било от страниците на сайта и/или ползващо неговите функционалности.

"Купувач" означава всяко лице, извършващо покупка на стока от онлайн магазина.

"Потребител" означава всяко физическо лице, имащо качеството "потребител" по смисъла на §13, ал.1, т.1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

"Лични данни" означава понятието "лични данни" по смисъла на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27.04.2016 г. (Регламент (ЕС) 2016/679).

"Наложен платеж" означава понятието "наложен платеж" по смисъла на Закона за пощенските услуги (ЗПУ).

Общи указания

Този уебсайт е собственост на и се администрира от "ТЕХНОМИКС БГ" ООД, регистрирано по Търговския закон на Република България, ЕИК: 130444485, номер по ЗДДС: BG 130444485, със седалище и адрес на управление: гр. София, район Оборище, бул. "Мадрид" № 47.

Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между "ТЕХНОМИКС БГ" ООД (от една страна) и ползвателите на електронни страници в интернет и на услуги, намиращи се на и предлагани чрез уебсайта (от друга страна). Настоящите общи условия също така уреждат взаимоотношенията между горепосочените страни в случаите, когато ползвателите закупуват от търговеца стоки чрез уебсайта.

За ползване на сайта се смята всяко посещение или преглед на някоя от неговите страници, без значение дали ползвателят е извършил регистрация, поръчка, публикация или друга форма на комуникация със сайта. Настоящите общи условия са достъпни за ползвателя от всички страници на сайта и се считат за приети от ползвателя с факта на ползването на сайта. Освен с тези общи условия, ползването на определени страници и услуги на сайта може да обвързва ползвателя с допълнителни условия, изрично указани от търговеца преди да бъде осигурен достъп до тях.

При ползване на сайта ползвателят се задължава да спазва настоящите общи условия, както и всички други изисквания, въведени от действащото национално и международно законодателство, дори и да не са упоменати в настоящите общи условия.

Предварителното запознаване с настоящите общи условия е задължително и за осъществяване на покупка от електронния магазин. Използването на уебсайта, включително за извършване на онлайн покупки, означава, че сте се запознали с настоящите общи условия, приемате ги и се задължавате да ги спазвате. В случай, че не сте съгласни с настоящите общи условия, не ползвайте уебсайта.

Настоящите общи условия могат да бъдат променяни и актуализирани от администратора по всяко време и без специално уведомяване на ползвателите. Администраторът не носи отговорност, ако ползвателят не се е запознал с последния вариант на общите условия.

Условия за използване на уебсайта

За да използва уебсайта, ползвателят трябва да разполага с достъп до интернет пряко или чрез други устройства, които осигуряват достъп до съдържание в интернет. Ползвателят следва да си осигури ползването на оборудване, осигуряващо достъп до интернет, включително (но не изчерпателно) модем, компютър, таблет или смартфон. Търговецът предоставя информацията, налична на уебсайта, но не отговаря за каквито и да било смущения или технически проблеми, свързани с работата на горепосоченото оборудване и препятстващи ползването на уебсайта.

Ползвателят разбира и се съгласява с обстоятелството, че търговецът не поема и не носи каквато и да било отговорност за наличността, навременността и актуалността на информацията на сайта, включително (но не изчерпателно) относно направени от ползвателя поръчки, наличност на продукти, продуктови характеристики и мнения относно продукти. Търговецът също така не поема и не носи каквато и да било отговорност за преки щети, пропуснати ползи или други претърпени от ползвателя или от трети лица вреди, които са настъпили в резултат на ползване на сайта или на невъзможност същият да бъде ползван, например поради технически проблеми, извършване на профилактика, решение на търговеца или на системния администратор и др.

Ползвателят разбира и се съгласява с обстоятелството, че информацията относно представените на сайта стоки, включително (но не изчерпателно) относно техните външен вид, технически характеристики, гаранционни условия, начин на употреба и др., е предоставена на търговеца от производителя, вносителя и/или дистрибутора на съответната стока. Търговецът не носи отговорност в случай на невярна, неправилна или неточна информация, или на вярна информация, представена по заблуждаващ начин, разминаване между представения и действителния продукт, печатни грешки и др. от така предоставената му информация.

За публикуване на мнение за стока е необходима регистрация. Публикуването на мнение се извършва от администратора след едностранна преценка относно уместността и основателността на съдържанието. Мненията се изписват на български език (на кирилица) и трябва да съдържат единствено обективните впечатления на автора за съответната стока относно предимствата и недостатъците, установени в процеса на използването ѝ. Не се публикуват мнения, които не отговарят на горепосоченото съдържание, включително (но не изчерпателно) такива без връзка със стоката, изразяващи чужди впечатления, с информация за наличност или цена извън сайта, с рекламни послания, с послания, уронващи престижа на търговеца или на трети лица, с нецензурно, обидно, клеветническо, дискриминационно или нетолерантно съдържание, както и със съдържание, което е неуместно или застрашаващо законни права и интереси на търговеца или на трети лица. Публикуваните в сайта мнения включват единствено представеното от автора съдържание, без редакторска намеса и корекции, и изразяват единствено позицията на автора. Търговецът не носи отговорност за съдържанието на мненията, публикувани от ползвателите на сайта. С приемането на настоящите общи условия ползвателят изрично се съгласява, че търговецът може, във всеки момент и изцяло по собствена преценка, освободен от всякаква отговорност и без да е необходимо да се обосновава, да не публикува или да премахне което и да било предоставено мнение без значение от неговото съдържание.

Предоставените на сайта препратки (линкове) към адреси в интернет, администрирани от трети лица, са публикувани единствено и само за удобство на ползвателите. При избор на такава препратка (съответно при посещение на адреса, към който тя води), ползвателят напуска страниците на сайта и се пренасочва към информация, която не е предоставена от търговеца. Настоящите общи условия не се прилагат на адреси извън сайта. Търговецът не контролира съдържанието, намиращо се на тези адреси, съответно не поема каквато и да било отговорност за техните съдържание, сигурност и/или поведение. Търговецът не налага и не препоръчва на своите ползватели други сайтове и/или информацията, публикувана на тях. Взаимодействието между ползвателя и сайта, включително осъществяването на покупки чрез сайта, не е поставено в зависимост от посещение на сайтове на трети лица. Използването на наличните на сайта препратки, както и всички рискове, свързани с него, са изцяло в оговорност на ползвателя.

Регистрация на сайта и задължения на ползвателя при регистрация и при ползване на сайта без регистрация

Сайтът може да бъде разглеждан и от него могат да бъдат правени покупки без регистрация от страна на ползвателя. Когато ползвателят прави покупка от сайта без регистрация, предоставените в този случай данни се обработват само във връзка с изпълнението на съответната поръчка.

Определени части от съдържанието на сайта и определени услуги и/или функционалности, предоставяни чрез него, изискват от ползвателя валидна регистрация за създаване на профил. Регистрацията е безплатна и изцяло доброволна. Регистрация се извършва единствено от лица, навършили 18 години, чрез попълване на регистрационен формуляр. Със създаването на профил ползвателят декларира, че е на възраст над 18 години.

Извършването на регистрация е свързано с предоставяне на лични данни на ползвателя, например информация относно имена, дата на раждане, адрес на електронна поща и др. С един адрес на електронна поща може да бъде направена регистрация само на един профил.

Ползвателят се задължава да предостави вярна, точна, актуална и пълна информация за себе си съгласно изискванията на формуляра за регистрация. При наличието на основателни съмнения или при констатиране, че предоставената информация е невярна, неточна или непълна, администраторът има правото (1) временно да спре или (2) да прекрати действието на профила на ползвателя, (3) да забрани частично или изцяло ползването на сайта и (4) да заличи профила на ползвателя. Същите действия могат да бъдат предприети и спрямо ползватели, нарушаващи настоящите общи условия, както и спрямо ползватели, чието поведение бъде квалифицирано от търговеца като некоректно или застрашаващо сигурността на сайта.

Начинът, по който администраторът ползва информацията, предоставена от ползвателя (включително личните данни), се ръководи от политиката за поверителност и защита на личните данни на сайта, описана в т. 3 по-долу.

Чрез извършването на регистрация ползвателят се счита за информиран, че администраторът има право да изпраща съобщения и електронна поща както във връзка с изявените от ползвателя очаквания и цели, така и за целите на директния маркетинг и рекламата на собствени услуги. Същевременно на всеки ползвател се дава възможност, в случай на получаване на съобщение или електронна поща за целите на директния маркетинг, да изрази несъгласие с бъдещо получаване на подобни съобщения. Всеки подобен отказ ще бъде уважен незабавно.

Ползването на профила и достъпа до определени части от сайта може да изискват въвеждането на потребителско име и парола, които се въвеждат от ползвателя по време на регистрацията. Ползвателят е отговорен за запазването на своята парола и друга конфиденциална информация в тайна, както и за всички действия в сайта (без значение дали са извършени лично от него или от трети лица), извършени след регистрация с неговите потребителско име и парола. Администраторът на сайта не отговаря за каквито и да било загуби или вреди, произтичащи от злонамерено ползване на чужда парола и/или потребителско име в сайта. Ползвателят се съгласява да уведоми незабавно администратора в случай на неоторизирано ползване на неговите потребителско име и/или парола или на друго нарушение на сигурността на сайта.

Администраторът има право да спре, блокира или прекрати ползването на сайта от страна на ползвателя по всяко време и без предизвестие. В случай на спиране, блокиране или прекратяване, ползвателят няма да има възможност да посещава определени страници на сайта и да ползва определени материали от него. Въпреки това ограниченията, свързани с правата над материалите, получени чрез или свалени от сайта, както и освобождаването от отговорност на администратора във връзка с тези материали, остават в сила.

Политика за сигурност на личните данни на физически лица и Политика за използване на "бисквитки" на уебсайта

Във връзка с работата на сайта администраторът обработва лични данни на неговите потребители. При обработката на лични данни е приложима Политиката за сигурност на личните данни на физически лица, която може да бъде намерена на тази страница, достъпна във всеки момент от ползването на сайта.
При работата си сайтът ползва "бисквитки" и/или подобни на тях технологии. Във връзка с ползването на "бисквитки" и/или на подобни на тях технологии е приложима Политика за използване на "бисквитки" на уебсайта, която може да бъде намерена на тази страница, достъпна във всеки момент от ползването на сайта.

Авторски права и ограничения, свързани с тях

Сайтът и всички материали, публикувани на него, представляват интелектуална собственост на администратора или на трети лица, дали съгласието си техни материали да бъдат публикувани от администратора. В този смисъл сайтът и материалите, публикувани на него, са обект на авторско право, защитено от съответните български и международни нормативни актове.

Администраторът дава право на ползвателите да ползват информацията и услугите, предоставяни чрез сайта, при условие, че не се нарушават авторски права, без значение дали принадлежат на "ТЕХНОМИКС БГ" ООД или на трети лица. По-конкретно (но не изчерпателно), не се разрешава наличните на сайта материали, включително (но не изчерпателно) снимки, илюстрации, запазени марки, текст, аудио и видео съдържание, да бъдат променяни, копирани, прехвърляни, превеждани или разпространявани по какъвто и да било начин и чрез какъвто и да било способ (включително чрез електронна кореспонденция или друг електронен метод), за каквато и да било публична или търговска цел. Не се разрешава и неоторизираното ползване на наличните на сайта материали в други сайтове.

Въпреки горното, ползвателят може да запише и/или отпечата единично копие на отделни страници от сайта за свои лични, нетърговски цели, при условие че запази всички текстове и маркировки, засягащи правата на авторите.

Чрез публикуването или изпращането на материали към сайта (включително, но не изчерпателно коментари, публикации, снимки и видеоматериали, ползвателят декларира, че:

публикуваните материали са негова собственост или че публикацията им се извършва с изричното съгласие на техните автори или собственици, както и че не се нарушават авторски и сродни на тях права, права върху търговски марки и/или други права върху интелектуална собственост;

е на възраст над 18 години.

Чрез публикацията или изпращането на материали ползвателят гарантира на администратора и на лицата, упълномощени от него, правото да ползват тези материали безплатно, винаги и без териториални ограничения. Това включва ползването, копирането, възпроизвеждането, публикуването, продаването, създаването на преработки и използването с търговска цел (включително чрез електронна кореспонденция или друг електронен метод) на тези материали, изцяло или отчасти, по всякакъв начин и чрез всякакви способи. Във връзка с упражняването на тези права ползвателят гарантира на администратора и на лицата, упълномощени от него, правото ползвателят да бъде назоваван и идентифициран като автор на съответните материали чрез своите имена, електронен адрес или псевдоним в интернет по начин, какъвто администраторът намери за подходящ. Ползвателят се съгласява, че администраторът има право, но не е задължен, да използва, представя или разпространява неговите гореспоменати материали, както и че администраторът може да реши да прекрати ползването или представянето на такива материали по всяко време, по свое усмотрение и без предизвестие.

Ползвателят има право да публикува препратка (линк) към сайта на собствената си презентация в интернет, но не и по начин, който да заявява или внушава взаимоотношения на спонсорство или патронаж. Въпреки това ползвателят няма право, без да получи предварително изричното писмено одобрение на администратора, да откроява материали от сайта на собствените си страници в интернет, да ги поставя в бутони, илюстрации или други активни изображения и да ги прави част от други страници в интернет.

Всички стоки и услуги, предлагани от търговеца и защитени от Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП), се предлагат в оригиналния си вид, с оригиналната си опаковка и/или на оригиналния си носител, без каквото и да било въздействие от страна на търговеца и според лицензите и правата за разпространение, предоставени от производителите, вносителите и/или дистрибуторите им за Република България. При закупуване на стока, представляваща или включваща обект на авторски и/или патентни права, търговецът не предоставя каквито и да било допълнителни права и/или лицензи за ползване и разпространение, освен изрично упоменатите от производителя, вносителя и/или дистрибутора на стоката.

Представяне на стоки и услуги на сайта

Представените на сайта стоки и услуги са разделени по групи и подгрупи. В страницата на всяка отделна стока или услуга, представена на сайта, са посочени цената и основните ѝ характеристики, както и допълнителна информация. Целта на този тип представяне е да се подпомогне ползвателят да направи информиран избор при покупката на търсената от него стока или услуга. Търговецът не носи отговорност за неточности в описанието на стоката или услугата, които не касаят основните ѝ характеристики, и не претендира за изчерпателност на предоставената информация.

Освен чрез преглед на съответните групи и подгрупи, представените на сайта стоки и услуги могат да бъдат намерени и чрез възможността за търсене в полето за търсене (т. нар. "търсачка"), разположено в най-горната част на сайта, обозначено със символа "лупа" и достъпно от всяка от страниците на сайта. Търсачката представя продукти, които отговарят на зададените от ползвателя критерии за търсене. Подреждането на продуктите, открити при търсенето, е според активираните от администратора атрибути за търсене в сайта като например име, марка и описание на продукта, както и според зададената към тези атрибути тежест.

Публикуваните на сайта снимки на стоки са примерни и с илюстративен характер. Възможни са разминавания между снимките и действителния вид и параметри на стоките. В случай, че снимката на стоката включва декорация и/или други обекти с илюстративен характер, те не са включени в цената.

Търговецът си запазва правото да публикува наименования, модели, номенклатури и друга информация за стоки и услуги на език, различен от български, когато (1) съществува опасност при превод да се изгуби съществена информация относно характеристиките на стоката (2) няма общоприета еднозначна терминология на български език (3) самата стока е носител на информация на чужд език, например при софтуер, музика и филми на съответния език.

Всички посочени на сайта цени са в български лева с включен данък добавена стойност (ДДС). В цените са включени и всички други приложими данъци и такси, освен цената за обработка и/или доставка, която е посочена отделно в случай, че е приложима. В случаите, когато стоката има няколко различни модификации, на страницата ѝ са посочени цени за всяка от модификациите. Посочените на сайта цени са валидни от момента на тяхното публикуване и/или изменение.

Цените по потвърдени от търговеца онлайн поръчки са окончателни и не подлежат на промяна. При извършването на поръчка от сайта купувачът е длъжен да заплати цената, която е била посочена на сайта в момента на потвърждаване на поръчката, независимо от това дали цената в следващ момент е по-ниска или по-висока от нея.

Търговецът има право по всяко време и без предизвестие към ползвателите и към трети лица да прави промени в цените на стоките и услугите, публикувани на сайта. При същите условия търговецът има право да прави промени и в останалата информация, касаеща стоките и услугите.

Цялата информация за стоките и услугите, представена на сайта, включително (но не изчерпателно) дизайн, модели, цени, наличности, описание и местонахождение, е валидна единствено и само към момента на представянето ѝ на сайта. Търговецът има правото по всяко време да променя тази информация без предварително или последващо известяване на ползвателите. Във всички случаи промените имат действие занапред и не засягат поръчки, потвърдени от търговеца преди извършването ѝ. Отговорност на ползвателя е да следи дали общите условия за ползване на сайта и/или представената информация за стоките са променени спрямо последното посещение на сайта и/или спрямо последната направена поръчка.

Възможно е някои от публикуваните на сайта стоки да не са актуални и/или да са излезли от търговския оборот, като администраторът не поема отговорност да ги актуализира. Възможно е информация, публикувана са сайта, да се отнася до стоки или услуги, които не се предлагат или не са достъпни в момента.

В случаите, когато определена стока изисква специфичен монтаж (например инсталиране на захранващ кабел или инсталация на климатик), ползвателят може да получи от търговеца информация относно възможностите за извършване на монтажа на националните телефони 070013222 или чрез запитване на адрес: [email protected]. В определени случаи търговецът може да предложи на ползвателя извършване на монтаж срещу заплащане. В случаите, когато стоката се предлага с безплатен монтаж, това обстоятелство е указано на страницата на съответната стока, а условията за извършването на безплатен монтаж се уговарят между ползвателя и търговеца преди доставката.

В случаите, когато определена стока се предлага с цифрово съдържание, информацията за функционалността на цифровото съдържание, включително приложимите мерки за техническа защита, е обявена на страницата на стоката. Оперативната съвместимост на цифровото съдържание с някои видове хардуер и софтуер, които са известни на търговеца или за които може разумно да се очаква, че са му известни, е обявена на страницата на стоката. Информация относно цифрово съдържание на стоките и приложимите мерки за техническа защита, както и относно неговата оперативна съвместимост, може да бъде получена и на националните телефони 070013222.

Поръчка и закупуване на стоки и/или услуги, представена на сайта

Ползвателят има право да поръчва стоки и услуги, представени на сайта. Поръчки могат да правят само ползватели, които (1) са приели общите условия и (2) са навършили 18 години. При извършването на поръчка ползвателят има право да избере съответните стоки и/или услуги и тяхното количество. Ползвателят също така може да избере начина на плащане, както и начина и срока за доставка според предложените на сайта варианти. Ползвателят има право да промени избраните от него стоки и/или услуги във всеки момент преди завършването на поръчката.

От сайта могат да бъдат закупувани единствено стоки, за които системата позволява да бъдат добавяни в "количката". "Количката" представлява списък с избраните до момента стоки преди завършване на поръчката, обозначен на сайта със символа на пазарска количка.

При извършването на поръчка от сайта ползвателят-купувач влиза в договорни отношения с търговеца, касаещи конкретната покупко-продажба. Тези договорни отношения са регулирани от действащото законодателство и от настоящите общи условия. Договорът за продажба от разстояние между търговеца и купувача се счита за сключен след потвърждаване на дадената поръчка от страна на търговеца.

При допуснати технически грешки при публикуването или обновяването на информация на сайта, както и при изчерпани наличности от съответния продукт, търговецът има право да откаже изпълнението на поръчката без да дължи обещетение на ползвателя от какъвто и да било вид и в какъвто и да било размер. В тези случаи ползвателят изрично се съгласява, че единственото задължение на търговеца е да възстанови изцяло сумите, заплатени и/или депозирани от ползвателя, ако има такива.

Плащане и фактуриране на закупени стоки и услуги

Поръчана от сайта стока и/или услуга може да бъде заплатена от купувача на търговеца чрез един от следните способи: (1) плащане в брой при доставка с транспорт на търговеца, (2) наложен платеж при доставка с куриер, (3) банков превод и (4) плащане с банкова карта. Поръчана от сайта стока може да бъде закупена и на изплащане при условията, описани по-долу. В определени случаи и/или за определени стоки е възможно някой от посочените способи за плащане да не е приложим. Плащанията се извършват единствено в български лева.

С приемането на настоящите общи условия купувачът изрично и безусловно се съгласява и задължава във всички случаи, освен при плащане в брой при доставка с транспорт на търговеца или при наложен платеж при доставка с куриер, да заплаща на търговеца авансово и в пълен размер продажната цена на всяка поръчана стока.

При плащане в брой при доставка с транспорт на търговеца, купувачът в момента на доставката предава в брой цялата дължима сума по доставката на представителя на търговеца, извършващ доставката. Цялата дължима сума включва цената на стоката и цената за обработка и доставка на поръчката, ако такава е приложима. Цялата дължима сума е посочена на касовата бележка и на фактурата, ако е издадена фактура.

При плащане чрез наложен платеж при доставка с куриер, купувачът в момента на доставката предава в брой цялата дължима сума по доставката на куриера и овластява куриера да предаде същата на търговеца от негово име и за негова сметка.

При плащане чрез банков превод, купувачът превежда цялата дължима сума по фактурата, издадена му от търговеца, в срок до 5 работни дни след датата на издаване на фактурата. В случай, че купувачът не извърши превода съгласно предходното изречение, поръчката се анулира от търговеца, съответно между страните не се сключва договор за продажба. При плащане с банков превод е възможно на платеца да бъдат начислени банкови такси и/или комисионни. Във всички случаи такива такси и комисионни са за сметка на платеца на фактурата. Търговецът следва да получи по посочената своя банкова сметка сума, равна на сумата по издадената фактура. Поръчаните стоки и/или услуги се доставят след като сумата бъде получена по сметката на търговеца.

При плащане с банкова карта, купувачът използва банкова карта, за да заплати на търговеца цялата сума по поръчката. При плащане с банкова карта е възможно на платеца да бъдат начислени банкови такси и/или комисионни. Във всички случаи такива такси и комисионни са за сметка на платеца. Чрез плащането с банкова карта търговецът следва да получи по своята банкова сметка сума, равна на сумата по издадената фактура и/или по направената поръчка. Поръчаните стоки и/или услуги се доставят след като сумата от плащането с банкова карта бъде получена по сметката на търговеца и/или след като плащането бъде потвърдено от институция, оторизирана да администрира преводи със съответната банкова карта.

Стоките, предлагани на сайта, могат да бъдат закупени и на изплащане. В този случай купувачът следва да кандидатства за отпускане на кредит пред някоя от посочените от търговеца финансови институции. На изплащане могат да се закупуват стоки с цена над 200,00 лв. (двеста лева).

Кандидатстването за отпускане на кредит се извършва онлайн. Купувачът следва да избере бутона за покупка на изплащане на страницата на продукта или да избере някоя от кредитните институции, посочени в компонента "Начин на плащане", който е част процедурата по закупуване на стоки чрез сайта.

Условията за кредитиране (включително процедурата по кандидатстване, одобрението на кандидата, размерът на лихвите и таксите, отпускането на кредит и др.) се определят едностранно от съответната финансова институция. Във връзка с кандидатстването за отпускане на кредит, купувачът бива препратен към сайта и/или към онлайн платформата на финансова институция, съответно извън действието на настоящите общи условия. В тази връзка купувачът, за да проведе процедурата по кандидатстване, следва да се запознае и да приеме общите условия на финансовата институция.

Кандидатствайки за отпускането на кредит и/или сключвайки договор за кредит със финансовата институция, купувачът встъпва в правоотношение с тази финансова институция, която е юридическо лице, различно от търговеца. Търговецът не е представител на и не извършва посредническа дейност в полза на финансова институция. Търговецът не участва по какъвто и да било начин в процедурата по кандидатстване и договаряне на кредит. Търговецът не участва в което и да било от отношенията, свързани с кредитирането, включително в случаи на обявена предсрочна изискуемост, издаване на заповед за изпълнение, предявяването на съдебни или извънсидебни претенции, прехвърляне на задължението, предприемане на действия по принудително изпълнение и др. Купувачът може да получи информация за финансовите институции, кредитиращи покупки на изплащане от сайта, на съответните поместени на сайта препратки.

За извършените продажби търговецът издава съответната нормативно изискуема документация, включително фискален касов бон и/или данъчна фактура. В случай, че купувачът изисква издаването на фактура, той следва да го заяви в хода на процедурата по поръчка чрез сайта, както и да попълни съответните данни. Издаването на фактура или корекция по вече издадена фактура се извършва в срок до 5 (пет) дни от датата на покупка. След изтичане на този срок търговецът няма ангажимент за издаване на фактура или за корекция по вече издадена фактура.

Доставка на закупени стоки

Доставките на поръчана от сайта стока се извършва чрез един от следните способи: (1) с куриерка фирма или (2) с транспорт на търговеца за градовете София, Перник и Пловдив. Стоката се доставя до адреса за доставка, посочен от купувача, при условията за достъп на товарен бус, посочени по-долу. Доставките се извършват само до адреси на територията на Република България.

Доставката на поръчки, заплащани в брой при доставка с транспорт на търговеца или на поръчки с наложен платеж, се извършва в рамките на 7 работни дни след потвърждаване на наличност от асистент по продажбите на търговеца. Доставката на поръчки, заплащани авансово с баков превод или с банкова карта, се извършва в рамките на 5 дни след получаване на сумата по сметката на търговеца и/или след като плащането бъде потвърдено от институция, оторизирана да администрира преводи със съответната банкова карта. Доставки до определени населени места могат да изискват по-дълги от посочените срокове в зависимост от графика на куриерската фирма за района.

Доставката на стока, закупена от сайта на изплащане, се извършва в срок до 5 дни от датата, на която търговецът е уведомен от съответната финансова институция за подписан договор за кредит, финансиращ в пълен размер съответната поръчка. Доставката се изпълнява с оглед на данните (имена, ЕГН, адрес за доставка), посочени от купувача в договора за кредит. Получаването на стоката се извършва лично от купувача-кредитополучател, който (1) удостоверява самоличността си с документ за самоличност, (2) полага подпис и (3) изписва собственото си и фамилно имена в документа, удостоверяващ предаването на стоката.

Посочените срокове за доставка се прилагат в случай, че не противоречат на сроковете за доставка, прилагани от съответната куриерска фирма. Освен в случаите на поръчки, заплащани в брой при доставка с транспорт на търговеца или на поръчки с наложен платеж, всички срокове за доставка започват да текат след като е заплатена цялата дължима сума, включваща цената на стоката и цената за обработване и доставка, ако такава е приложима.

Търговецът има право да удължава посочените срокове за доставка с до 7 дни без да информира предварително купувача, както и да удължава сроковете с над 7 дни след предварително одобрение от страна на купувача. Доставки до определени населени места могат да отнемат повече от посочените срокове в зависимост от графика на куриерската фирма за района.

При плащане с банкова карта или по банков път, преди извършване на плащането купувачът следва задължително да провери за наличност на стоката на националните ни телефони 070013222 или на някой от телефоните, посочени на страницата за контакт.

Всички поръчки на стойност над 150,00 лв. (петдесет лева) се доставят безплатно, освен ако за конкретната стока не е посочено друго, в които случаи търговецът посочва цената за доставка. Поръчки на стойност под 150,00 лв. (петдесет лева) се доставят на фиксирана цена за доставка от 5,00 лв. (пет лева) до адреси в цялата страна чрез куриерска фирма "Спиди" АД.

Всички доставки се извършват с възможност за проверка преди плащане, при която куриерът е задължен да изчака купувача да провери състоянието на опаковката и/или на стоката. Проверката е ограничена до оглед на външния вид на опаковката и/или на стоката и не включва възможност за нейното включване или изпробване на място.

Безплатната доставка на едра бяла и черна техника на стойност над 150,00 лв. (петдесет лева) до адреси в гр. София се извършва до място, достъпно за товарен бус. Безплатната доставка не включва качване до дома на купувача и/или друга услуга, свързана с преноса на стоката след нейното разтоварване от превозното средство. Безплатната доставка на едра бяла и черна техника на стойност над 150,00 лв. (петдесет лева) до адреси в гр. София се извършва всеки ден между 12:00 ч. и 19:00 ч. Доставката се извършва без точен час в рамките на посочения ден за доставка.

Безплатна доставка на дребна техника на стойност над 150,00 лв. (петдесет лева) до адреси в гр. София се извършва чрез куриерска фирма "Спиди" АД до място, достъпно за товарен бус. Безплатната доставка не включва качване до дома на купувача и/или друга услуга, свързана с преноса на стоката след нейното разтоварване от превозното средство. Безплатната доставка чрез куриерска фирма "Спиди" АД се извършва от понеделник до събота. Доставката се извършва без точен час в рамките на посочения ден за доставка.

Доставките до адреси извън гр. София се извършват с куриерските фирми „Европът-2000“ АД и "Спиди" АД в работно време до място, достъпно за товарен бус. Доставката не включва качване до дома на купувача и/или друга услуга, свързана с преноса на стоката след нейното разтоварване от превозното средство. Доставката се извършва без точен час в рамките на посочения ден за доставка.

Търговецът има право да променя подизпълнителя, извършващ доставката на стоката, без да информира предварително купувача, доколкото не се променя начинът на доставка.

При доставка на стока купувачът или упълномощено от него лице (от една страна) и лицето, извършващо доставката или представител на търговеца (от друга страна) подписват документ, удостоверяващ приемо-предаването на съответната стока. Получаването на стоката става само след подписване на горепосочения документ от страна на купувача или упълномощеното от него лице.

Доставките се извършват лично до лицето, посочено като купувач на стоката съгласно направената чрез сайта поръчка. При невъзможност или затруднение за връчване лично на купувача, пратките се връчват, както следва: (1) при предоставен служебен адрес – на лице с месторабота на адреса, като се отбелязват имената и длъжността на лицето, получило пратката и (2) при предоставен домашен адрес – на член от домакинството, като се отбелязват имената на лицето, получило пратката, и връзката му с получателя. Във всички случаи получателят на стоката се идентифицира с документ за самоличност.

При първоначална невъзможност за доставка на пратката не по вина на търговеца или на куриера (например в случаите, когато на адреса няма никой или получателят неоснователно отказва да приеме доставката), извършващият доставката се свързва с купувача на посочения от него телефон за връзка за уточняване на следваща дата за доставка. При доставка с куриер условията за доставка на следваща дата се определят от съответната куриерска фирма и е възможно да включват допълнителна такса за доставка, която се поема изцяло от купувача. При доставка на следваща дата с транспорт на търговеца, на купувача се начислява такса в размер между 30,00 лв. (тридесет лева) и 50,00 лв. (петдесет лева) в зависимост от броя и/или обема на доставяната стока. Търговецът или куриерът не носи отговорност за неизпълнение на доставка в случаите, когато купувачът е посочил неверни, непълни и/или неточни данни, включително когато е посочил непълен, неточен, неверен или несъществуващ адрес.

При доставка на стока купувачът (или упълномощеното от него лице) е длъжен незабавно да я прегледа пред лицето, извършващо доставката. В случай, че купувачът (или упълномощеното от него лице) констатира несъответствие между закупената стока и действително доставената стока, явни недостатъци, липса на окомплектовка и/или на някой от нормативно изискуемите документи, купувачът незабавно информира лицето, извършващо доставката. В случай, че купувачът (или упълномощеното от него лице) не направи това, стоката се смята за одобрена от купувача и той губи правото да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, с непълна окомплектовка или без някой от нормативно изискуемите документи. Търговецът не носи отговорност за горепосочените несъответствия в случай, че не са обявени от купувача (или упълномощеното от него лице) на куриера и/или на лицето, извършващо доставката.

Стоката следва да бъде взета от купувача в срок до 30 (тридесет) календарни дни от датата на потвърждение на поръчката от страна на търговеца.

При получаването на стоката между купувача и представител на търговеца се подписва документ, удостоверяващ приемо-предаването на съответната стока. Търговецът не носи отговорност за непотърсена и/или невзета в срок стока. След изтичане на срока за вземане търговецът има право да начислява на купувача такса за съхранение в размер на 1,00 лв. (един лев) на ден за всеки артикул от поръчката.

Търговецът не носи отговорност пред купувача в случай, че доставката не може да се осъществи поради изчерпване на наличните количества от определената стока и/или поради забавяне на доставки от страна на вносителя и/или производителя на стоката.

За определени стоки е възможно да бъдат поръчани онлайн и да бъдат взети от купувача от конкретен обект на търговеца. На сайта тази възможност е обозначена като "Click & Collect: Поръчай онлайн и вземи от магазин". Вземането е възможно единствено от следните обекти на търговеца: (1) магазин "Техно микс" на адрес гр. София, бул. "Европа" 148 и (2) централен склад на адрес: гр. Божурище, бул. "Европейски път" № 77. Стоката може да бъде взета след потвърждаване на поръчката от страна на търговеца. При извършване на поръчката системата информира купувача след колко време стоката ще бъде налична в избрания от него обект на търговеца. При вземане на стоката от обект на търговеца е нужно купувачът да направи съответната поръчка чрез сайта, като попълни всички изискуеми от системата данни. Заплащането на поръчката може да бъде извършено както авансово (с банков превод или с банкова карта), така и на място преди вземане на стоката. Стоката следва да бъде взета от купувача в срок до 30 (тридесет) календарни дни от датата на потвърждение на поръчката от страна на търговеца. Вземането на стоката става в работното време на съответния обект, посочено на страницата с търговски обекти на сайта. Вземането на стоката се извършва от лицето, посочено в поръчката като купувач, след представяне на документ за самоличност и номер на поръчка. При вземането на стоката между купувача и представител на търговеца се подписва документ, удостоверяващ приемо-предаването на съответната стока. Търговецът не носи отговорност за непотърсена и/или невзета в срок стока. След изтичане на срока за вземане търговецът има право да начислява на купувача такса за съхранение в размер на 1,00 лв. (един лев) на ден за всеки артикул от поръчката.

Отказ на потребител от договор, сключен от разстояние

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП. Този отказ може да бъде направен в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя. Когато потребителят е поръчал различни стоки с една поръчка, които се доставят отделно, 14-дневният срок започва да тече от датата на приемане на последната стока. При доставка на стока, която се състои от множество партиди или части, 14-дневният срок започва да тече от датата на приемане на последната партида или част.

Възможността за отказ от договор, сключен от разстояние, е приложима единствено за физически лица - потребители по смисъла на ЗЗП.

При упражняване на правото на отказ потребителят е задължен да върне на търговеца стоката в оригиналната ѝ опаковка и в запазен търговски вид, с всички аксесоари, принадлежности, документи, етикети и др., както и с оригиналния документ за покупката (касова бележка, данъчна фактура). Търговецът не възстановява на потребителя стойността на стоката преди да я получи обратно от потребителя в горепосочения вид. Разходите, свързани с връщането на стоката от потребителя на търговеца, се поемат от потребителя. До предаването на стоката обратно на търговеца, рискът от случайното ѝ погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.

За да упражни правото си на отказ, потребителят следва да уведоми търговеца писмено (по електронната поща, чрез пощенска или куриерска услуга) в рамките на горепосочения 14-дневен срок. Уведомлението следва да съдържа (1) данните на търговеца (посочени са в началото на настоящите общи условия и в стандартния формуляр по-долу) и данните на потребителя (имена, пощенски адрес, адрес на електронна поща, телефон за контакт), (2) точно посочване на стоката или услугата, за която се отнася отказът, както и изрично изявление, че потребителят се отказва от договора относно тази стока или услуга (3) датата на поръчка и датата на получаване на стоката или услугата от потребителя, (4) датата на подаване на уведомлението и (5) подпис на потребителя, когато уведомлението се изпраща на хартиен носител. Уведомлението следва да съдържа и информация относно банковата сметка на потребителя, към която търговецът може да направи възстановяването на заплатени суми.

Търговецът възстановява стойността на продукта в срок до 14 дни от получаване на уведомлението от потребителя. Търговецът възстановява заплатената от потребителя сума по банков път, поради което потребителят (лицето, чиито данни са посочени на издадената от търговеца фактура) следва да посочи своя собствена банкова сметка. В случай, че при плащането на стоките е използвано платежно средство, различно от банков превод, с приемането на настоящите общи условия потребителят изразява изричното си съгласие по чл. 54, ал. 2 от ЗЗП платежното средство, чрез което търговецът да му възстанови заплатени от него суми при отказ от договор от разстояние, да бъде банков превод.

Ако стоката бъде върната на търговеца в състояние, в което не може да бъде продадена като нова, търговецът има право да изиска от потребителя определена сума за да приведе стоката в първоначалния ѝ вид (когато това е възможно) или за да покрие разликата в цената при продажбата на стоката като ползвана. Сумата се приспада от сумата, която търговецът следва да върне на потребителя.

В гореописания случай потребителят има право да оттегли отказа си и да заяви стоката да му бъде доставена отново, като разноските за повторната доставка са за негова сметка.

Състоянието, в което стоката не може да бъде продадена като нова, включва повредена или непълна опаковка, следи от ползване и износване (например драскотини или охлузвания), следи от падане или от токов удар, липса на аксесоари и окомплектовка, липса на гаранция или оригинална документация. При приемане на стока в подобно състояние търговецът съставя протокол, в който описва състоянието на стоката. Протоколът може да бъде допълнен със снимков материал. Съставянето на протокол при получаване на стоката не изключва възможността търговецът да изпрати стоката до оторизиран сервизен център и/или до вносителя за допълнителни експертиза и заключение.

След получаване на стока в гореописаното състояние и съставяне на протокол, търговецът уведомява потребителя за състоянието на стоката при нейното доставяне и за определената сума за приспадане от сумата, която търговецът следва да върне на потребителя.

Потребителят няма право на отказ от договора от разстояние в случаите по чл. 57 от ЗЗП, включително по чл. 57, т. 5 от ЗЗП, когато поради разпечатването на стоката или нейното изпробване същата не може да бъде върната по съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. Такива са например случаите при покупка на стоки като диспенсъри за вода, еспресо кафемашини или уреди за лична хигиена (например електрически самобръсначки или електрически четки за зъби).

Отказ на потребител от договор, сключен от разстояние, е възможен и при онлайн покупка на изплащане. В този случай потребителят следва да отправи всички свои претенции за възстановяване на заплатената цена директно към съответната финансова институция, кредитирала онлайн покупката, от която потребителят се отказва. Търговецът не разглежда и не удовлетворява парични претенции, отправени от потребител във връзка с отказ от договор с предмет онлайн покупка на изплащане.

Потребителите могат да се запознаят с информацията съгласно чл. 47, ал. 1, т. 8 - 10 от ЗЗП на тази препратка чрез стандартните указания за упражняване на правото на отказ съгласно приложение № 7 от ЗЗП.

За да упражни правото си на отказ, потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ съгласно приложение № 6 от ЗЗП по-долу:

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

- До: "Техномикс БГ" ООД; ЕИК 130444485; адрес: гр. София, бул. "Мадрид" 47; тел. 02 / 810 10 10; ел. поща: [email protected].

- С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*

- Поръчано на*/получено на*

- Име на потребителя/ите

- Адрес на потребителя/ите

- Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)

- Дата

------------------------------------------------------

* Ненужното се зачертава.

Бланка на стандартния формуляр за упражняване право на отказ в pdf-формат можете да изтеглите от тук.

Законова и търговска гаранция, рекламация и гаранционно обслужване на закупените стоки, алтернативно решаване на спорове с потребители

Всички потребителски стоки, предлагани на сайта, имат законоустановена гаранция за съответствие с договора за продажба съгласно Глава трета на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС).

Представянето на валиден документ за закупуването на стоката е задължително условие за предявяването на рекламация в гаранционен срок.

Рекламацията на стока, закупена от потребители чрез сайта, се извършва по реда на ЗПЦСЦУПС и/или в съответствие със сроковете и условията на предоставената търговска гаранция. Наличието на търговска гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция. Адресът на търговеца за предявяване на рекламации е: гр. София, бул. "Европа" 148. Потребителите могат да предяват рекламацията си и на всеки от адресите на магазини на търговеца, посочени на тази страница, включително на адреса на управление на търговеца, посочен в раздел "Общи указания". Потребителите могат да получат информация във връзка с предявяването на рекламации и на националните телефони 070013222, както и на някой от телефоните, посочени на страницата за контакт.

Жалби на потребители по смисъла на чл. 47, ал. 1, т. 4 ЗЗП могат да бъдат изпращани до адреса на управление или до адреса на електронна поща на търговеца, посочени в раздел "Общи указания".

С всяка доставена стока, подлежаща на гаранционно обслужване, търговецът предоставя гаранционна карта. Възможно е гаранционната карта да не е попълнена, например когато се намира във фабричната опаковка на уреда. Гаранционната карта съдържа данни относно стоката (например модел и сериен номер) и относно приложимия гаранционен срок.

Във всички случаи гаранцията не покрива компоненти на стоката, които имат характер на консумативи, например батерии, тонери, филтри, пълнители и др. В някои случаи гаранцията не покрива и компоненти на стоката, които могат да се отделят от нея при нормалната употреба на стоката, например рафтове, капаци, купи и др. Гаранцията не покрива и случаите на износване на стоките, причинено от обичайната им употреба.

Гаранционното обслужване се извършва единствено в посочените на гаранционната карта сервизни центрове и след представяне на свързаната с гаранцията документация и окомплектовка на стоката. С приемането на настоящите общи условия купувачът потвърждава, че е наясно с обстоятелството, че предоставянето на гаранции и на гаранционно обслужване на предлаганите от търговеца стоки са свързани и със задължения на трети лица, например вносители, дистрибутори, оторизирани сервизи и др.

Гаранцията губи валидност в следните случаи: (1) при загубен документ за продажба или загубена гаранционна карта; (2) при опит за ремонт от неоторизирано лице и/или в неоторизиран сервизен център; (3) при повреди, причинени от неправилна експлоатация на стоката; (4) при нарушаване на физическата и/или техническа цялост на стоката; (5) при механично, химическо или друго въздействие, различно от нормалната експлоатация на стоката.

С приемането на настоящите общи условия потребителят изрично се съгласява, че търговецът няма задължение да организира и извършва извънгаранционно обслужване на закупени от него стоки. При нужда от извънгаранционно обслужване е препоръчително потребителят да се обръща към оторизирания сервиз, вносителя или дистрибутора на съответната марка.

Информация, предоставяна на потребителите съгласно чл. 181н, ал. 1 ЗЗП: Орган за алтернативно решаване на спорове (АРС) по смисъла на чл. 181н, ал. 4 от ЗЗП са помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите, чийто уебсайт се намира на адрес: kzp.bg.

Информация, предоставяна на потребителите съгласно чл. 181н, ал. 4 ЗЗП: При възникване на спор, свързан с онлайн продажба, можете да ползвате и платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия, чийто уебсайт се намира на този адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG

Други

Администраторът има право да променя технологията и дизайна на сайта без предварително или последващо известяване на ползвателите.

Сайтът се управлява от администратора от офиса му в гр. София, Република България и съгласно законодателството на Република България. Администраторът не гарантира и не декларира, че материалите, публикувани на сайта, както и стоките и услугите, предлагани чрез него, са подходящи и законосъобразни извън територията на Република България. Не се разрешава достъпът до сайта от държави и територии, където такива материали, стоки и услуги са незаконосъобразни.

За неуредените в настоящите общи условия въпроси се прилага приложимото и действащо законодателство на Република България и на Европейския съюз. Всички спорове във връзка с тълкуването и изпълнението на настоящите общи условия, както и във връзка с тълкуването и изпълнението на договорите за продажба от разстояние на поръчани от онлайн магазина стоки, ще бъдат решавани с преговори между страните с цел постигане на споразумение. В случай, че между страните не може да бъде постигнато споразумение, спорът ще бъде отнасян за разрешаване до компетентния да го разгледа съд.